פורום נתיב

[השליח הנודד]

מה קרה לפורום נתיב שאינו עובד? (-http://forum.enativ.com/)

[בכל מכל כל]

כנראה חלק מהקריסה של שרתי נתיב - אתמול

[סטאר]

מישהו יודע מה יהיה עם נתיב?
אני כבר תקוע יומיים בלי יכולת לעבוד, רוב אתרים נורמליים שהם תמיד פתוחים שאני צריך לעבודה לא נפתחים לי ואין לאן לפנות

[משולש]

זה הסיבה לשקט פה לאחרונה??

[החובש]

הודעת נתיב

לקוחות יקרים,
תחילה אנו רוצים להתנצל בפניכם על התקלה ,
אנו חשים חובה עמוקה לתת שירות זמין מיידי וקבוע לכם, קהל לקוחותינו
אשר יותר מאשר אתם לקוחות אתם שותפים למפעל של קידוש ה'
לצערינו נתקלנו בתקלה שאינה צפויה
ומחובתינו כחברה למסור לכם דיווח על המתרחש
בשעות הלילה של מוצ''ש התרחשה תקלה חמורה בשרת הראשי של נתיב המשמש להתחברות למערכת ולאתר נתיב, התקלה הייתה פתאומית ולא הייתה ניתנת לצפיה מראש
תקלה זו אילצה אותנו להשבית לחלוטין את השרת ולהפעיל שרת גיבוי
טכנאי נתיב עמלו סביב השעון על מנת לאפשר חזרה לשיגרה עם בוקר דבר שלמרות כל המאמצים לא צלח
בשעה 10 בבוקר הצלחנו להפעיל את שרת הגיבוי ואכן האתר חזר לעבוד וכן מערכת ההתחברות של תוכנת נתיב. אולם כיון שכל הלקוחות ניסו להתחבר בו זמנית נוצר עומס רב על השרת והעומס עליו גרם לאיטיות רבה. דבר זה גרם לכך שגם לקוחות שהצליחו להתחבר למערכת לא הצליחו לקבל את רשימת האתרים המאושרים להם. על מנת להפחית את העומס על השרת צמצמנו את הפעולות שלו וכן צמצמנו באופן זמני את רשימת האתרים שכל לקוח מקבל והסרנו את רשימת אתרי ברירת המחדל הפתוחים לכלל הלקוחות. שינוי זה הינו זמני והוא יחזור למצבו הקודם בסיום האירוע
חברת נתיב רכשה שרת חדש וחזק יותר ואנו עובדים בשעות אלו על מנת להפעיל אותו ולחזור לשיגרת עבודה מלאה
ברור לנו שמצב זה גרם לכם לעוגמת נפש ואף במקרים מסוימים להפסד כספי. חברת נתיב פועלת מזה 9 שנים ותקלה מסוג זה מעולם לא התרחשה ולא היה צפוי שתתרחש וכאמור אנו עושים את מירב המאמצים להביא לסיומה

בתקווה להבנה
ותודה על סבלנותכם
צוות נתיב

כמו"כ מצורפת הודעה לגבי היתכנות של השבתת השרת הלילה.

msg.png (123.36 KiB) נצפה 6464 פעמים

[בר אילן]

האם ידוע למישהו אודות הפורום של נתיב, האם עדיין מושבת?

[#its me]

אצלי זה עדיין לא עובד, הודעת התקלה רק הספיקה להתחלף בינתיים...

[איש טוב]

הכל טוב ויפה זה יכול לקרוא לכל גוף וחברה, אבל תשובה מינימלית בטלפון או בתא קולי שישנה תקלה מסוימת ומטפלים בה לא מזיק,
המעניין שבכל המצב שנוצר לא הצליחו להשיג בטלפון את נציגי התמיכה... "רק את נציגי המכירות" ומיד העבירו את השיחות כביכול לתמיכה וזהו סטופ... לפעמים זכית והגעת לתשובה ממוקד וגם להם לא היתה שום תשובה רק נעביר את ההודעה ויחזרו אליך, משום מה השארתי כמה הודעות ועדיין לא הצליחו לחזור, אחרי שהפעילו לחץ על מחלקת המכירות הם ניסו והצליחו קצת לעזור.
לא צפיתי מחברה שכ"כ הרבה מהציבור נותן בה אימון להתנהג ביחס כה מזלזל "כנראה שזו הנורמה בציבור שלנו מהרבה גופים לזלזל..." וגם אחרי עלית המחיר לכלל הלקוחות, אין צורך להאריך מותר לתת לציבור שירות ברמה אחרת קצת יותר גבוהה, ההתנצלות קצת מאוחרת וקצת ברמה נמוכה מן הנדרש בחברה שגובה סכום כה גבוה.

[#its me]

הכל טוב ויפה זה יכול לקרוא לכל גוף וחברה, אבל תשובה מינימלית בטלפון או בתא קולי שישנה תקלה מסוימת ומטפלים בה לא מזיק,
המעניין שבכל המצב שנוצר לא הצליחו להשיג בטלפון את נציגי התמיכה... "רק את נציגי המכירות" ומיד העבירו את השיחות כביכול לתמיכה וזהו סטופ... לפעמים זכית והגעת לתשובה ממוקד וגם להם לא היתה שום תשובה רק נעביר את ההודעה ויחזרו אליך, משום מה השארתי כמה הודעות ועדיין לא הצליחו לחזור, אחרי שהפעילו לחץ על מחלקת המכירות הם ניסו והצליחו קצת לעזור.
לא צפיתי מחברה שכ"כ הרבה מהציבור נותן בה אימון להתנהג ביחס כה מזלזל "כנראה שזו הנורמה בציבור שלנו מהרבה גופים לזלזל..." וגם אחרי עלית המחיר לכלל הלקוחות, אין צורך להאריך מותר לתת לציבור שירות ברמה אחרת קצת יותר גבוהה, ההתנצלות קצת מאוחרת וקצת ברמה נמוכה מן הנדרש בחברה שגובה סכום כה גבוה.

דבר ראשון הם עובדים עם X-phone ככה שחלק גדול ממה שמשלמים להם הולך לחברה הזאת ככה שהם לא מרוויחים הרבה.
לכן השירות שלהם הוא ככה.
זה חברה דלת- תקציב, הם עובדים עם תקציב מינימום בשביל להשיג את המקסימום, כל חברה אחרת כבר מזמן היו מספקים פורום חילופי וגם השרת גיבוי שלהם היה עובד נורמלי בשעת תקלה (אבל אז הם היו גובים עוד 30₪ לחודש).
אני לא ממש אוהב את זה (בלשון המעטה) אבל זה החברה וזה השירות.

[#its me]

הפורום חזר!!

[ממוש]

מעניין שבאתרוג אף פעם לא שמעתי על בעיות כמו שאני שומע על נתיב
אבל מה לעשות יש המעדיפים את נתיב כי בכל זאת זה יותר נקי
כמובן אומרים שנט-צח עוד יותר נקי ומוגן שאי אפשר בשום דרך לפורצו

[משולש]

יכול להיות נפילות קטנות פה ושם אצל אתרוג, אבל לא משהו כזה גדול.

[בר אילן]

שוב לא עובד!

[אברומי ש.]

פורום נתיב לא פועל!!

[חנון]

פורום נתיב לא פועל!!

אצלי עובד כרגיל

[אברומי ש.]

תן לי כתובת בבקשה

[חנון]

תן לי כתובת בבקשה

אי שם במרכז

[השליח הנודד]

לקוחות יקרים! פורום נתיב שב לפעול:
http://forum.enativ.com/viewtopic.php?f=2&t=8025

[עוד מישהו]

חברה' ידוע לכם עלתקלה חדש בפורום נתיב. או שזה רק אצלי?
החל מהבוקר כל כניסה לפורום ולא משנה מהיכן, גוגל/אתר נתיב/קישורים מפנה לאתר באנגלית שנראה כתפריט ניהול הפורום
מה זאת?

[עוד מישהו]

חברה' ידוע לכם עלתקלה חדש בפורום נתיב. או שזה רק אצלי?
החל מהבוקר כל כניסה לפורום ולא משנה מהיכן, גוגל/אתר נתיב/קישורים מפנה לאתר באנגלית שנראה כתפריט ניהול הפורום
מה זאת?

הסתדר.
יכול להיות שזה בעייה אצלי
יום נעים

[RUSHL]

חברה' ידוע לכם עלתקלה חדש בפורום נתיב. או שזה רק אצלי?
החל מהבוקר כל כניסה לפורום ולא משנה מהיכן, גוגל/אתר נתיב/קישורים מפנה לאתר באנגלית שנראה כתפריט ניהול הפורום
מה זאת?

אצלי עובד

[עוד מישהו]

זה לא רק אצלי. הבעייה ממשיכה. הבו נתיב דרך ועיצה...

[RUSHL]

אולי יש בעיה בנתיב אני באתרוג....